Calidad y mejora continúa de tú empresa
¿Qué es la Calidad? Cuando respondemos a esta pregunta, muchas veces simplemente decimos, es hacer las cosas bien; pero ¿qué es hacer las cosas bien? yo creo que por sí sola, la palabra "bien", puede ser un poco ambigua. De aquí la importancia de definir que es bien para cada empresa, para cada proceso. El control de calidad se realiza bajo ciertas metodologías que nos permiten obtener datos relevantes sobre nuestro proceso y/o nuestro servicio, lo cual nos llevará a tomar decisiones asertivas en nuestra organización, la forma en que realizamos el control de calidad debe ser trazable y asegurar que los datos obtenidos son correctos y son los adecuados. La calidad se imprime al momento de hacer el producto o de brindar el servicio, el control de la calidad sólo es la medición de su nivel de cumplimiento. La calidad debe ser entendida como una forma de hacer las cosas, es un camino, no una meta; la calidad no termina cuándo el producto o servicio es vendido, el camino de la c...